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FAQ

En cas de question, vous pouvez bien entendu nous contacter par mail ou par téléphone mais la plupart des réponses à vos questions se trouvent ici, dans notre Foire Aux Questions. Pensez à vérifier si votre réponse ne s'y trouve pas !

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, les virements bancaires et les chèques.

Quand recevrai-je ma commande ?

Après le passage de votre commande, le colis sera expédié sous 24h, jour ouvré. Comptez 48h pour une livraison colissimo en France.

Est-ce que l'emballage extérieur affiche le nom du site ou du produit ?

L'emballage du colis est neutre. Ni le nom du site, ni le produit ni notre domaine d'activité n'est mentionné sur l'emballage ou sur l'étiquette.

Comment puis-je obtenir de l'aide en cas de questions ou de problèmes ?

En cas de question, vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone durant nos heures d'ouverture. Vous trouverez ces information sur la page Aide & Contact.

Puis-je retourner ou échanger un sextoy ?

Les sex-toy, comme la lingerie, doivent être retournés neufs et dans leur emballages d'origine pour un remboursement.

En cas de problème, l'article doit nous être renvoyé propre pour vérification auprès de notre SAV.

Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente de l'adresse de facturation?

Vous souhaitez peut-être offrir un colis à quelqu'un ou tout simplement ne pas être livré chez vous ?
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